النطاق
نقدّم خدمات تنسيق وكونسيرج. تُنفَّذ بعض الخدمات (الطيران، اليخوت، الحماية) بواسطة مشغّلين خارجيّين مختارين بعناية؛ وفي هذه الحالة نتصرّف كوكلاء عنكم ونُفصح عن ذلك كتابياً قبل التأكيد.
التأكيد
يُعدّ الحجز مؤكَّداً فقط عند إرسال تأكيد كتابي منّا يتضمّن السعر والشروط. الاستفسارات الشفهية أو المبدئية لا تُشكّل حجزاً.
مسؤوليات العميل
أنتم مسؤولون عن تقديم معلومات دقيقة، ووثائق سفر سارية، والالتزام بالمواعيد، والسلوك القانوني أثناء الخدمة. تُقرّون بأن ضيوفكم قد وافقوا على معالجتنا لبيانات الاتصال والبرنامج الخاصّة بهم.
القوّة القاهرة
لا نتحمّل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها الطقس، وقيود الملاحة الجوّية، والظروف البحرية، والأوامر الرسمية، والقوّة القاهرة.
الشكاوى
يُرجى التواصل عبر واتساب +34 722 899 324 أو هاتفياً +34 722 899 324. نلتزم بالاعتراف بالتواصل خلال 24 ساعة وبالحلّ خلال 15 يوم عمل.